杭州北斗科技开发有限公司

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　　　产品销出后的服务质量和后续支持是客户最关心的问题，也是对项目承建商实力和发展能力的

一种体现北斗科技公司是专业ic卡应用服务提供商和终端设备开发制造商，我们提供的是一种技术服务

，有别于一般的传统贸易。而技术服务客观上有很强的地域性和个性化要求。因此我们建立了一整套包

括用户档案在内的严格的项目管理制度，对每一个项目进行技术跟踪和日常维护；并指定专人负责跟

进。

　　本公司产品，三个月属质量问题负责保换，一年内保修；终生维护,同版本软件免费升级。

一、以下情况不属保换、保修范围：

　　卡片属耗材，没有质保；

　　因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏；

　　自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏；

二、如用户在使用过程中出现问题本公司实行以下几种形式服务：

　　电话排除故障。

　　软件通过电话线进行电子邮件和远程维护。

　　产品通过快递公司发回本公司服务部，负责在二天内维修后发回。

三、以上非保修范围内或保修期外的维护,本公司将按以下方式收费:

　　维修费根据具体情况定。

　　零件费(实报)

四、本产品设计更新提高或软件版本升级，我公司即时通知和协助客户进行已

　　运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。